Bestellung verfolgen
Sobald Ihr Paket unser Lager in Willich verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der DPD-Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. So finden Sie Ihre Sendung:
1. Versandbestätigung per E-Mail
Die Versandbestätigung geht an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung. Der Link darin führt direkt zur DPD-Sendungsverfolgung. Keine E-Mail erhalten? Bitte prüfen Sie den Spam-Ordner – und ob die Bestellung bereits versendet wurde (siehe Punkt 2).
2. Bestellstatus im Kundenkonto
Im Kundenkonto sehen Sie alle Bestellungen mit Status (bezahlt, in Bearbeitung, versendet) und der Sendungsnummer. Ein Passwort brauchen Sie nicht: Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an und erhalten einen sechsstelligen Code per E-Mail.
Zum Kundenkonto – meine Bestellungen
3. Sendung direkt bei DPD verfolgen
Sie haben die Sendungsnummer bereits (14-stellig, beginnt mit 0107)? Dann können Sie sie hier eingeben:
Die Sendungsverfolgung öffnet sich auf der Website von DPD. Der Status wird dort in der Regel am Abend des Versandtags erstmals angezeigt.
4. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden aus unserem Lager in Willich mit DPD. Die Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie unter Zahlung & Versand. Ist Ihre Bestellung mehrere Werktage nach dem Bestelldatum noch nicht versendet, schreiben Sie uns bitte – wir prüfen das sofort.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer (z. B. #1120) an commerce@ribelli.de oder nutzen Sie das Kontaktformular. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Fr von 8 bis 17 Uhr.