Tracciamento

Traccia il tuo ordine

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino di Willich, ricevi un’e-mail con il numero DPD. Ecco dove si trova il tuo ordine in ogni fase – e come seguirlo.

Il percorso del tuo ordine

  1. Ordine ricevuto

    Ricevi subito la conferma d’ordine via e-mail con il numero d’ordine (es. #1120).

  2. Preparazione a Willich

    Preleviamo e imballiamo il tuo ordine nel nostro magazzino di Willich.

  3. Spedizione con DPD

    Il pacco viene consegnato a DPD. Ricevi la conferma di spedizione con numero di spedizione e link di tracciamento.

  4. Consegna

    Germania: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Austria: 2–4 giorni lavorativi. Francia e Italia: un po’ di più.

Tre modi per seguire il pacco

Via e-mail

La conferma di spedizione contiene il link DPD diretto. Nessuna e-mail? Controlla lo spam – e se l’ordine è già stato spedito.

Nell’account cliente

Tutti gli ordini con stato e numero di spedizione. Senza password: accesso con l’e-mail dell’ordine e un codice a sei cifre.

Account – i miei ordini

Direttamente su DPD

Hai il numero di spedizione (14 cifre, inizia con 0107)? Inseriscilo qui.

Lo stato compare di solito la sera del giorno di spedizione.

Problemi con la consegna?

  • «Consegnato» ma non è arrivato nulla?

    DPD consegna anche a un vicino, in un punto Pickup o in un luogo di deposito. Controlla l’avviso e il link DPD nell’e-mail: lì è indicato dove si trova il pacco.

  • Lo stato è fermo da 2 giorni?

    Scrivici con il numero d’ordine. Apriamo una ricerca presso DPD.

  • Pacco danneggiato?

    Segnalacelo subito con foto dell’imballo e dell’articolo. Ci occupiamo noi della sostituzione.

  • Non ancora spedito?

    Se l’ordine non è spedito diversi giorni lavorativi dopo la data dell’ordine, contattaci: verifichiamo subito.

Spedizione in breve

Germania
5,95 € · gratis da 49,90 € · 1–3 giorni lavorativi
Austria, Francia, Italia
5,99 € · gratis da 99,00 € · 2–4 giorni lavorativi (FR/IT di più)
Corriere
DPD, dal nostro magazzino di Willich
Articoli ingombranti
Oltre 31,5 kg, due colli – costi vedi Pagamento e spedizione

Pagamento e spedizione

Domande sul tuo ordine?

Indica il numero d’ordine – rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17.

commerce@ribelli.de 0281 / 818130 Modulo di contatto